만남이 일상이듯 헤어짐도 일상입니다.

저자 : 김난도

출간일 : 2020.5.20.

페이지수 : 300쪽

출판사 : 다산북스

오랜만에 읽는 마케팅 관련책.

이러고 보니 김난도 교수님의 책은 처음 읽는군...

책 중간중간에 '트렌드 코리아' 시리즈 얘기들이 많이 인용되는데 기회될 때 읽어봐야 겠다.

마켓컬리 하면 생각나는 것들....

김슬아 대표

골드만삭드 컨설턴트를 그만두고 작은 스타트업에서 시작하여 7년만에 수천억원대 매출 달성.

새벽배송, 광고모델 전지현, 가격은 비싸지만 품질 및 배송이 좋은 온라인 업체, 상세페이지 잘만드는 회사. 

벤치마킹할 사항들이 많은 회사이다.

회사 전산 운영 시스템이 잘되어 있다고 하는데 한번 시연해 보고 싶다.

그런데 블라이드 앱을 보니 평점이 3.0

평점은 그리나빠 보이지는 않는데 대충 둘러보니 일이 많은게 주된 불만 요인인거 같다.

요즘 블로그 글을 쓰다보니 글이 잘 안써진다.

너무 오랫동안 쓰지 않아서 인가? 아님 원래 글재주가 없던가?

이전까지는 시간이 다소 걸리더라도 ‘철저한 계획’을 세워 실패하지 않는 비즈니스 모델을 만드는 것이 중요했다면, 이제는 순간순간 변화하는 트렌드에 맞춰 가설을 세우고 검증하며 그 경험으로 배워나가는 ‘학습 역량’이 중요해졌다. 또한 과거에는 위험을 회피하기 위해 변수를 최소화하고자 했다면, 이제는 빠르고 정확한 학습을 위해 속도를 최대화하는 것이 중요해졌다. 한마디로 ‘비용 주도’의 비즈니스가 ‘기회 주도’의 비즈니스로 바꾸고 있다는 의미다.

고객의 반응을 예상한다는 건 그래서 늘 어려운 일이다. 이 어려움을 해결하는 방법은 한 가지다. 이렇게도 해봤다가 저렇게도 해봤다가 다양한 시도를 계속해보는 것, 즉 검증되어야만 시도하는 게 아니라 일단 부딪쳐보는 것이다. 그리고 바로 이러한 가설 검증 역량이 현대 경영의 핵심이다.

현대 사회에서 고객 지향성이란 그것을 추구하고 있느냐 아니냐의 문제가 아니라 고객의 숨은 니즈를 얼마나 빨리, 정확히 읽어내고 다양한 제약을 극복해 그것을 어떻게 실행해가느냐의 문제다.

콘텐츠 기획은 내 상품의 장점을 찾는 작업이 아니다. 상품의 효용을 고객의 입장에서 찾아 강조해주는 일이라는 걸 놓치지 말아야 한다.

요즘은 많은 기업에서 호칭과 서열 파괴에 관심이 많다. 하지만 이런 시도에는 두 가지 고려가 반드시 필요하다. 첫째, 업무의 성격에 어울리는지를 따져봐야 한다. 어떤 회사는 개인의 자율성과 창의를 중요시하지만, 어떤 회사에서는 일사불란한 단합과 실행력이 필요할 수 있다. 한 조직 안에서도 직급/호칭 파괴가 무조건 언은 아닌 것이다. 둘째, 직급과 호칭의 파괴만으로 수평적 조직문화를 만들 수 있다고 오판해서 안 된다. 물론 이런 제도 자체가 수평적이고 자율적인 사고를 형성하는 데 장기적으로 도움이 될 수는 있다. 하지만 조직 안에 남아 있는 권위주의적 관행을 개선하는 작업은 여전히 필요하다. 호칭은 원인이 아닌 결과인 셈이다.

- 목 차 -

프롤로그_더도 말고 덜도 말고, 마켓컬리처럼
프레임워크_분석의 틀

PART 1. Keeping Customer Values
고객: 고객 가치를 향한 집념
유통업은 서비스업이다
고객은 물건이 아닌 가치를 사러 온다
고객의 한마디에 경영의 답이 숨어 있다
위기관리 능력이 진짜 실력이다
[Interview] 김난도 x 김슬아 대담

PART 2. Utmost Suppliers’ Interests
공급사: 공급사와의 지속가능한 협력
가격 경쟁력이 아닌 상품 경쟁력의 시대
좋은 상품 찾아 삼만 리
유명 공급사 입점시키기
더 좋은 상품을 위한 개선
PB 상품, 철학을 담는 기획
[Interview] 김난도 x 김슬아 대담

PART 3. Realizing Detail Management
운영 프로세스: 디테일 경영 실현
리테일은 디테일이다
입점 상품 선정: 매주 돌아오는 특별한 회의 ‘상품위원회’
콘텐츠 기획: ‘컬리 스타일’을 찾아서
고객 마케팅: ‘내일의 장보기’를 말하다
데이터농장: 모두가 최선의 결정을 위한 베이스
시스템 개발: 매일 하루치의 혁신
[Interview] 김난도 x 김슬아 대담

PART 4. Last Fit Maximization
라스트핏: 고객의 마지막 경험 극대화
마켓컬리의 시그니처, 샛별배송
기본을 지키면서 최적의 온도를 찾아라
새로운 과제, 친환경 포장 솔루션
배송 시스템의 심장부, 물류센터
[Interview] 김난도 x 김슬아 대담

PART 5. Yield to Autonomous Synergy
조직문화 : 자율적 시너지 조직
마켓컬리가 일하는 방식
자율적 시너지를 만드는 네 가지 원칙
마켓컬리 사람들
[Interview] 김난도 x 김슬아 대담

에필로그_코로나 이후 언택트 트렌드를 선도할 주역, 마켓컬리

저자 : 주언규(신사임당)

출간일 : 2020년 7월 22일

페이지수 : 252쪽

출판사 : 21세기북스

유튜브에서 연관 동영상에 뜨길래 몇개 호기심으로 본적이 있었는데, 도서관에 책 대여하러 갔다가 눈에 띄길래 빠르게 대여.

책을 읽기전에는 재테크관련 유튜버인줄 알았으나 쇼핑몰쪽이 보다 전문분야 인듯...

내용이 그리 어렵지 않고 쉽게 서술해서 그런지 2~3시간 집중해서 완독할 수 있었다.

인터넷 서점에는 재테크 관련 카테고리에 있는데 내 느낌은 자기계발 또는 쇼핑몰 카테고리가 더 어울릴꺼 같다는 생각이 듦.

어찌되었건 간에 생각을 실행으로 옮기는 사람이 성공할 수 있다는 평범한 진리를 다시 생각나게 해주는 책.

 책을 읽고 난뒤 왜 제목이 킵고잉인가 의아해 했는데 책머리에 나와 있었네....

"다른 사람과 비교하지 않고, 오늘도 묵묵히 하루를 쌓을 것입니다. 멘탈이 무너져도 계속해서 '킵고잉' 할 것입니다."

"'킵고잉'합시다. 지칠 때마다 서로를 응원합시다. 저는 그런 공간을 만들기 위해 최선을 다할 것입니다. 적은 돈을 버는 사람을 조롱하지 말고, 많은 돈을 버는 사람을 시기하지 맙시다."

- 목차-

머리말_ 나는 돈을 벌기로 결심했다
1장. 침몰하는 삶을 멈추는 방법
스스로 망가지는 것을 멈춘 순간
열심히 살았더니 인생이 최악이 됐다
성공은 운이다
돈 버는 인생의 특징
‘수저’란 무엇인가
열정회의론자
0%만 아니면 된다
2장. 망가진 것은 고칠 수 있다
게임 중독에서 벗어나는 방법
월 200만 원의 굴레를 벗어난 과정
불운한 결정의 3가지 공통점
이기적으로 사는 법
그릇이 작은 사람도 잘살 수 있다
퇴사하고 알게 된 것들
신입사원일 때 몰랐던 것들
3장. 저는 작게 시작해도 괜찮은데요
단군 이래 가장 돈 벌기 좋은 시대
목표를 달성한 경험
주식투자를 그만두고 사업을 시작한 이유
네가 월 1,000만 원을 벌겠다고?
스스로 타석에서 내려오지 말자
제로베이스에서 다시 시작하는 법
단순한 게 낫다
복잡하게 돈 모으는 법
원금보장형 사업을 하는 법
돈에 미친 사람
4장. 나는 내가 먹여 살린다
쇼핑몰 하지 마세요
어차피 잃어도 100만 원
돈이 모이는 구조
장사의 문, 누구에게나 열려 있다
처음부터 걷는 아기는 없다
인맥이 없어도 성공할 수 있다
장사를 시작하고 처음 겪은 일
온라인 쇼핑몰의 현실
상품에 매달릴 필요는 없다
고객의 혹평은 성장을 위한 빅데이터
최고의 무기는 유연성
돈은 판매에서 벌린다
광고는 양날의 칼
사업과 사기는 한 끗 차이
5장. 생각, 결정, 행동
인생은 한 번만 산다
결정의 속도는 지갑에서 나온다
똑똑한 사람이 게으른 이유
지금 당장 시작하는 방법
실패해도 다시 일어서는 법
만만한 사람들이 가진 최고의 무기
열정은 돈이 안 된다
해야 할 일이 너무 많을 때
자유, 돈으로 산다
내 방식의 재테크
내가 절약하는 이유
포기를 포기하는 법
6장. 신사임당의 유튜브 성장 방정식
신사임당 탄생기
감정을 타기팅하라
채널을 키우는 방식
기회비용을 머릿속에서 지우자
당신만의 길을 걸어라
흔들리되 뽑히지 않는 잡초처럼
맺음말 _ 오늘도 나는 부의 서행차선을 달린다

글이라는게 자주 써보고, 쓰기전에 고민을 해보면 쉽게 쓸수있다고 생각한다.

그런데 보통의 사람들은 A4 한장은 커녕 10줄정도의 간략한 글조차 쓰는것도 힘들어하는것도 사실이다.

모든것이 그렇듯이 부단히 고민하고 노력하는 사람들을 이길수는 없는게 삶의 순리.

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고객을 유혹하는 마케팅 글쓰기

저자

송숙희 지음

출판사

대림북스 | 2012-11-20 출간

카테고리

경제/경영

책소개

명강사 시리즈 02송숙희 저자는 ‘마케팅글쓰기’라는 독창적인 개...

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이번에 읽은 책은 개정판인데도 출간한지는 좀 되었네.

그런데 뭐 내가 아직은 모든것을 다 알고있는 전문가는 아니니 오래되었으면 어때!!

그리고 알라딘에서 베스트셀러 순위를 보고 구매를 한 책이라 어느정도 검증이 된 책이라 생각했다

온라인 쇼핑몰에서 카피의 중요성은 너무나 중요하다. 단어 하나에 고객이 구매버튼을 클릭할 수도 있지만 대부분 평범한 단어들의 나열, 그리고 판매자가 하고싶은 말들의 연속인 쇼핑몰들이 대부분이지.

그동안 마케팅을 공부하면서 강조되었던 말들이 이 책에서도 반복되고 있지만 실제 카피를 쓸때는 많이 도움이 될듯하다.

괜찮은 책이라 생각된다. 

알토란 같은 TIP처럼 실전에서 활용할 수있는 내용들이 많이 있네

마케팅 글쓰기에 관한책도 2~3권 더 읽어보아야 겠다.

- 목 차 -

0일 마케팅글쓰기 30일 훈련을 위한 선행학습
1일 결정적 순간에 지갑을 열게 하는 마케팅글쓰기
2일 당신의 사업, 당신의 일상에 마케팅글쓰기를 도입하라
3일 다윗처럼 성공하는 마케팅 글쓰기 포스!
4일 원하는 대로 팔 수 있다, 마케팅글쓰기의 유혹
5일 마케팅글쓰기의 절대법칙, WIFM
6일 마케팅글쓰기, WIFM 방송국에 주파수를 맞춰라
7일 당신 속의 WIFM을 찾아라 
8일 마케팅글쓰기를 구성하는 두 가지 축 
9일 마케팅글쓰기는 창의적인 생각의 기술 
10일 성공하는 마케팅글쓰기 훈련 1
마케팅글쓰기의 7가지 체크 포인트 
11일 성공하는 마케팅글쓰기 훈련 2
제목의 마력을 활용하라 
12일 쉽고 빠르게 근사하게 성공하는 마케팅글쓰기 기술 1 당신의 사업철학을 써서 알려라 
13일 쉽고 빠르게 근사하게 성공하는 마케팅글쓰기 기술 2 처음부터 브랜드를 팔아라 
14일 쉽고 빠르게 근사하게 성공하는 마케팅글쓰기 기술 3 당신 자신부터 팔아라 
15일 쉽고 빠르게 근사하게 성공하는 마케팅글쓰기 기술 4 내부 고객과 수다스럽게 소통하라 　
16일 쉽고 빠르게 근사하게 성공하는 마케팅글쓰기 기술 5 눈길을 확 끄는 DM 쓰기 
17일 쉽고 빠르게 근사하게 성공하는 마케팅글쓰기 기술 6 당신을 믿게끔 써라 
18일 쉽고 빠르게 근사하게 성공하는 마케팅글쓰기 기술 7 뿌리칠 수 없는 약속을 제안하라 
19일 쉽고 빠르게 근사하게 성공하는 마케팅글쓰기 기술 8 친절하게 써라 
20일 쉽고 빠르게 근사하게 성공하는 마케팅글쓰기 기술 9 언론의 어깨에 올라타라 
21일 쉽고 빠르게 근사하게 성공하는 마케팅글쓰기 기술 10 소셜 미디어는 재미와 재치로 장식하라　
22일 쉽고 빠르게 근사하게 성공하는 마케팅글쓰기 기술 11 무엇이든 맺어주는 제휴 제안서 쓰기
23일 쉽고 빠르게 근사하게 성공하는 마케팅글쓰기 기술 12 속보이는 자랑을 이야기로 포장하라
24일 쉽고 빠르게 근사하게 성공하는 마케팅글쓰기 기술 13 돈 안 드는 메일로 팔아라 
25일 쉽고 빠르게 근사하게 성공하는 마케팅글쓰기 기술 14 블로그를 과대평가하라 
26일 쉽고 빠르게 근사하게 성공하는 마케팅글쓰기 기술 15 스티비 원더처럼 써라 
27일 쉽고 빠르게 근사하게 성공하는 마케팅글쓰기 기술 16 홈쇼핑에서 물건 팔듯 써라 
28일 쉽고 빠르게 근사하게 성공하는 마케팅글쓰기 기술 17 숫자의 마력을 활용하라
29일 마케팅글쓰기의 결정적 기술 
집중하고 헌신하라 
30일 마케팅글쓰기를 마무리하며
누가 마케팅 글쓰기를 두려워하는가 

모든 이치가 비슷하지만 역시 제목인 헤드카피는 너무나 중요하다.

마케팅을 위한 글쓰기란 책에서도 나와있지만 이런 종류의 실용서들은 책 제목만 잘 지어도 50%는 성공한거 같다.

이 책도 내용에 비해서는 제목이 너무나 좋다.

(참고로 이책의 원제는 '물건을 파는 바로'라고 한다)

비슷한 종류의 책으로 장문정씨가 저자인 '팔지 마라 사게하라'라는 제목과 거의 비슷한데..

이렇게 비슷하게 해도 문제가 없는건가?

그렇다고 내용이 형편없다는 것은 아니니 오해하지 마시실.....

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팔지 마라 팔리게 하라

저자

가와카미 데츠야 지음

출판사

매경출판 | 2015-04-28 출간

카테고리

경제/경영

책소개

* 물건을 팔려고 하는 것은 ‘바보’짓이다!·식품회사 : ‘평범...

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이 책은 '스토리 세일즈'에 대한 내용을 담고있다.

마케팅할때 작은 내용이라도 스토리를 만들어서 함께 팔아라라는게 주된 요지이다.

실제 쇼핑몰들은 보면 작은 스토리라도 함께 담을려고 노력하는 곳이 이 불황에도 성공하고 있는듯하다.

책을 보다 보면 실제 스토리를 만들기 어려운 업종도 예를 들어 만드는 법을 설명해주고 있기 때문에 뭔가 새로운 돌파구를 찾는 분들은 한번쯤은 읽어볼만 하다.

그런데 가급적 도서관에서 빌려볼수 있으면 빌려보시는걸 추천한다.

 - 목 차 -

제 1 장 슈퍼마켓보다 비싼 가격의 채소가 더 잘 팔리는 수수께끼 
- 사람은 물건만 팔고 있는 것이 아니다 -
* 스토리와 네이밍의 힘으로 대박 히트 상품이 된 순무 / 33
* 상품에 만족해도 단골고객이 되지 않는 이유 / 37
* 고객들은 당신의 가게를 쉽게 잊어버린다 / 39
* 가격을 낮추면 가치도 내려간다 / 41
* ‘까다롭게’, ‘엄선한’이라는 카피는 아무 것도 말하지 않은 것과 마찬가지다 / 44
* 출장지에서 가게 된 라면 가게, 어디를 고를 것인가? / 46
* 라면이라는 상품 내부에도, 외부에도 스토리를 만들 수 있는 원석이 존재한다 / 48 
* 낫토를 싫어하는 사람도 어느새 낫토를 먹고 싶게 만드는 스토리 / 51
* 마케팅에서 스토리란? / 54
* 인류는 강아지 이야기를 좋아한다 / 56
* 스토리를 사용할 때의 7가지 좋은 점 / 58
* 하지만 스토리는 만능이 아니다 / 64

제 2 장 왜 이 숙주나물은 사고 싶어지는 걸까?
- 어디서나 파는 흔한 상품이라도 스토리는 만들 수 있다 - 
* 어디서나 파는 상품으로는 스토리를 만들 수 없다? / 69
* 상품 자체가 아닌 다른 곳에서 ‘스토리의 씨앗’을 찾는다 / 71
* 왜 이 숙주나물은 사고 싶어지는 걸까? / 72
* 숙주나물에 숨겨진 이야기 / 74
* 대의를 파는 마케팅 방법이란? / 77
* 체험이 더해지면 부가가치가 생겨난다 / 79
* 하코다테에서만 맛볼 수 있는 ‘럭피 체험’이란? / 82
* 놀라운 체험이 이야기를 만들어 나간다 / 84
* ‘일본문화 체험’을 파는 호텔 / 87
* 함께 레몬을 기르는 즐거움을 판다 / 90
* 원석을 갈고 닦을까, 씨앗을 심어서 키울까? / 93

제 3 장 ‘기적의 사과’가 영화화 된 이유
- 인류 공통의 감동 포인트란? -
* 왠지 응원해 주고 싶은 마음이 생기는 지방 아이돌의 비밀 / 97
* 어떤 일이 있더라도 꼭 먹고 싶은 사과 / 99
* 당신은 그 사과가 먹고 싶었던 것이 아니다 / 101
* 인류가 공통적으로 가진 감동 포인트를 자극한다 / 103 
* 역사를 움직이는 연설 속의 황금률 / 105
* 시타마치의 속옷 공장 이야기 / 107
* 시타마치의 작은 공장이 미디어의 주목을 받은 이유 / 110
* 왜 네기코를 응원하고 싶어질까? / 112
* 황금률의 씨앗이 될 소재를 찾자! / 115
* 만들어 낸 이야기는 절대 금물! / 117

제 4 장 작은 사무용품 판매 회사가 인기 있는 이유
- 가치를 가시적으로 만드는 3개의 화살 -
* ‘인기 폭발인 회사’에는 스토리가 있다 / 121
* 직원이 열 명뿐인 유명기업 / 123
* ‘사회 공헌을 통해 생겨나는 여러 가지 이야기’를 판다 /126
* 가려운 곳에 손이 닿는 간병이 스토리가 되어간다 / 128
* 간병을 엔터테인먼트로 만들어 버린 회사 / 131
* 양돈 농가를 새로운 산업으로 탈바꿈시키다 / 133
* 바비큐 마케팅 / 135
* 큰 ‘포부’로 응원 받는 존재가 되라 / 137
* 스토리 세일즈의 3개의 화살 / 139
* 최초의 화살 : 포부 / 140
* 두 번째 화살 : 독자적인 포인트 / 141
* 독자적인 가치를 발견하는 방법 / 143
* 세 번째 화살 : 매력적인 에피소드 / 145
* ‘3개의 화살’을 완성하는 워크숍 / 148

제 5 장 기차에서 똑같은 간식이 4배나 더 팔리게 하는 비결
- 고객과 서로 사랑을 주고받는 러브스토리 전략 -
* 다른 사람보다 몇 배나 더 파는 기차 간식 판매원은 무엇이 다를까? / 157
* 판매원이 팔고 있는 것은 ‘자기 자신’이었다 / 159
* 고객은 연인 / 161
* 고객과 연인 관계를 맺자 지역 맥주가 톱 브랜드로 / 163
* 열광적인 팬은 어떻게 탄생할까? / 165
* 리얼한 이벤트로 팬 층을 확대해간다 / 167 
* 특정 팬층에게만 팔리는 뮤지션이 되라 / 169
* 고객을 열성적인 팬으로 만드는 러브 스토리 전략 / 171
* 꽃집에서의 ‘러브스토리 전략’을 생각해 보자 / 185

제 6 장 결국 모든 것은 ‘사람’이라는 법칙
- 사람은 사람의 생각에 공감한다. 공감하게 되면 사고 싶어진다 -
* 상품에 사람을 더하면… / 195
* 사장의 생각을 영상으로 만들어 아군을 늘린다 / 197
* 직원을 스타로 만들어 일에 자부심을 느끼게 한다 / 200
* 종업원의 웃는 얼굴로 고객과 친밀하게 / 202
* 쌀에 사람과 자연을 더해 고부가가치상품으로 / 205
* ‘고객의 소리’를 판다 / 207
* 잘하는 부분의 이야기를 실어 대인기 정보지로 / 209
* 고객과의 에피소드는 회사의 보물 / 211
* 좋은 이야기를 모아보자! / 213
맺음말 / 215

계속되는 마케팅 책의 연속이다.

이번책은 그렇게 색다른면은 없지만 지금까지 공통적으로 강조해왔던 소비자의 시각에서, 보다 좁혀가는 마케팅, 이슈를 만들어라 등을 계속 강조하고 있다.

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나음보다 다름

저자

홍성태, 조수용 지음

출판사

도서출판 북스톤 | 2015-05-01 출간

카테고리

경제/경영

책소개

‘나은’ 것이 아니라 ‘다른’ 것이 이긴다!자세히 보지 않으면 ...

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마케팅에 관련된 책을 지난 6개월간 30여권 정도 읽은거 같은데 이제는 더이상 새로움이 없는거 같다. 

카스마케팅에 관련된 책하고, '마케팅 불변의 원칙' 정도만 더 읽고 이제는 실전에 좀 더 다가가야 겠다.

이책의 액기스만 짜내면 다음과 같다.

- 목 차 -

머리말 
“어떻게 하면 더 잘 팔릴까?” / “당신이 좋은 사람인 걸 알아요” 

프롤로그. 작은 차이가 큰 성공을 낳는다 

1부 ‘다름’을 익숙함에 얹어라 
- 구매를 결정하는 방아쇠는 무엇인가
일단 최소량의 법칙을 충족시켜라 / ‘조금만’ 달라도 시장을 지배할 수 있다 / 누구를 경쟁상대로 삼을 것인가 / 왜 우리는 흑인들의 얼굴을 구별하지 못할까 / 비교를 잘해야 차별점이 두드러진다 / 사람들은 분류하기를 좋아한다 / 어느 제품이라도 독보적으로 인식시킬 수 있다 / 멸종의 위기는 진화의 새로운 기회다

2부. 어떻게 다름을 ‘만들’ 것인가 
- ‘저가격’으로 버틸 수 있는가 
“코스트와 볼륨, 두 가지를 모두 달성해야” / 결코 성공하기 쉽지 않은 저가격 전략 / 저가격만으로 버티기에 우리 시장은 너무 작다 / 

- ‘가성비’라는 가치로 승부할 수 있는가 
“좋은 책을 저렴한 가격에” / ‘가격 대비 품질’이라는 가치 / ‘그 정도면 족하다’는 눈높이의 시대 / 높은 가성비를 실현하는 것은 효율성이다 

- 독특한 ‘기능’으로 어필할 수 있는가 
“잡스는 무슨 운동화 신어요?” / 한 사람의 마음을 흔드는 ‘작은’ 기능 / 고객의 성가심에서 아이디어가 보인다 

- 최고의 ‘품질’을 갖출 수 있는가 
“편리함 너머에 장인정신이 있다.” / 좋은 품질의 잣대가 되는 세 가지 요소 / 프리미엄 브랜드의 꿈을 이루다 

- ‘명성’을 창출할 자신이 있는가 
“우리는 시간을 말해주는 기계를 파는 게 아니다” / 좋은 이미지는 결코 저절로 형성되지 않는다 / 한번 길들여진 고객은 잘 떠나지 않는다 / 착한 기업이 강한 기업이다

- 내 브랜드를 무엇으로 띄울까 
차별화의 다섯 가지 경쟁력

3부. 어떻게 다름을 ‘보여줄’ 것인가 
- 최초(First)인 것처럼 보이는가 
“오리지널이 된 선글라스” / 남보다 먼저 시작했다는 인식을 심어라 /“2주만 지나도 올드 패션이다” / 최신이라는 인식을 심어라 / “트럭의 천막덮개만큼 좋은 게 있을까?”/시대의 철학을 담았다는 인식을 심어라

- 오직 하나(Only)뿐인 것처럼 보이는가 
“싸구려 샌들을 패션 아이템으로?” / 독특한 디자인이라는 인식을 심어라 / “약국인가, 화장품 가게인가?” /특정 분야의 전문업체라는 인식을 심어라 / “나는 내가 디자인한 자전거를 탄다” / 내가 만든 ‘나만의 제품’이라는 인식을 심어라

- 한 분야의 최고(Best)처럼 보이는가 
“2등 브랜드 10개보다 1등 브랜드 한 개를” / 잘나가는 제품이라는 인식을 심어라 / “뭘 좀 아는 사람에게 한번 물어보세요” / 유명인사가 좋아하는 제품이라는 인식을 심어라 / “100년이 넘는 역사를 팝니다” / 전통 있는 제품이라는 인식을 심어라

- 어떤 방향으로 보여줄 것인가 
소비자의 관점에서 보면, 보인다 / 이중으로 복선을 깔아라 / 타깃을 좁힐수록 시장은 더 커진다 / 좋은 아이디어는 혼자 만들지 못한다

4부 어떻게 다름을 ‘유지할’ 것인가
- 어느 카테고리를 차지할 것인가 
소비자 머릿속의 브랜드 은하계 / 마케팅을 전개할 별을 찾아라 

- 브랜드가 궤도를 계속 돌게 하라 
‘본질’을 지키되 ‘껍질’은 계속 바꿔라 / 소비자 마음속의 별을 점령하라 / 결국, 모든 비즈니스는 브랜딩이 관건이다 / 브랜드는 철학을 실어야 장수한다 / 언제 어디에든 ‘시장’은 존재한다

5부. 어떻게 다름을 ‘점검할’ 것인가 
- 차별화에 성공한 제품에는 공통점이 있다 
“환경친화 제품들은 왜 향이 없을까?” / 모든 차별화된 제품은 3D를 갖추고 있다

- 차별화는 결국 ‘심리적인’ 과제다 
마음에 흡족해야 탐나는 특징이 된다 : Desirable / 남들에게 없는 독특함이 생명이다 : Distinctive / 끊임없이 변해야 오래 간다 : Durable / “우리 칼이 얼마나 날카로운지는 홍보하지 않는다” / 모든 차별화는 ‘마음이 판단’할 몫이다

에필로그 애절함이 만든 세계적 브랜드
“밑창을 보고 구매하세요” / 인간은 스스로 변화를 만드는 유일한 동물이다

일반적으로 교수님들이 쓴 책은 딱딱하다. 재미도 없고...

아마 연구실에서 연구만 하시다 보니 현실과는 괴리가 있기 때문일거라 추측하다.

그런데 이책은 재밌다.

쉽게 읽을수 있다. 집중만 한다면 3~4시간이면 독파가 가능하다.

실제로 아침 5시 부터 읽기 시작한 책을 오전에 다 독파했다. 장하다~~

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끌리는 컨셉의 법칙

저자

김근배 지음

출판사

중앙북스 | 2014-12-08 출간

카테고리

경제/경영

책소개

히트하는 컨셉은 따로 있다! 고전과 현대 경영전략을 넘나들며 컨...

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책의 내용이 사례위주로 되어있고 각 채터마다 이론적인 요약을 해 놓았는데 마케팅에 조금만 관심있는 사람이라면 어느정도 쉽게 이해할수 있을것이다.

보통 책을 읽고나면 인상깊은 문장들을 적어 놓았는데 오늘은 도표 하나로 대신한다.

저자가 맨 마지막 요약을 해 놓은 표인데, 곰곰히 생각을 해보니 아래 표에 이책의 모든 내용이 담겼있다.

궁금하신가?

그럼 책을 구매해서 보시면 쉽게 이해할 수 있을거다. 

돈이 없다고...그럼 주변 도서관에 빌려보는것도 좋은 방법이다.

 - 목 차 - 

0 왜 컨셉인가?
같은 제품 다른 컨셉, 하기스의 역전드라마
일본 슈퍼에 혜성처럼 나타난 두부 
소비자는 컨셉을 구입한다 
컨셉카페- 왜 소비자가 이 제품을 구입해야 하는가

법칙 1 컨셉은 ‘일이관지’하게
흐트러지지 않게 하나로 꿰어라 
젊은이들의 욕구를 간파한 혼다의 SUV
비가 와도 뭉치지 않는 소금
나가면서 
컨셉카페 1 - 하나로 꿰어 보배로 만들어라 

법칙 2 컨셉력=차별성×필요성
딤채의 성공과 센쿡의 실패
실패한 차별화에 나타나는 공통점
나가면서 
컨셉카페 2 - 가치를 높이면 고객은 모인다 

법칙 3 오감으로 확인하게 하라 
물속에서도 완벽한 밀폐용기, 미국 시장이 놀라다 
느껴지지 않는 컨셉은 공허하다 
나가면서
컨셉카페 3 - 인식이란 무엇인가?

법칙 4 하나의 키워드로 콕 찍어라
스웨덴에서 온 비누가 재도전에 성공한 비밀 
컨셉, 하나의 키워드로 언어화하라 
화이트는 어떻게 위스퍼를 이겼을까
컨셉카페 4 - 언어의 힘

법칙 5 기대감을 높여라 
제철 식재료로 돌풍을 일으킨 계절밥상 
기대가 경험을 좌우한다 
식초를 탄 맥주가 맛있게 느껴지려면? 
“김은 바삭바삭하게 구워줘!”
컨셉카페 5 - 감각 경험과 세 가지 기호 
무의미한 차별화를 위한 품질단서 
껍질이 노란 닭이 더 맛있다?

쉬어가는 페이지- 컨셉큐빅의 탄생

법칙 6 좋아 보이는 것을 실제로 좋게 만들어라 
뷰렙의 실패 경험이 가져온 팻다운의 성공 
왜 미백치약은 재구매율이 떨어졌을까?
컨셉카페 - 소비자는 두 번 평가한다 
이기는 전쟁은 이기는 상황을 만들고 시작한다 

법칙 7 이로움과 해로움, 둘 다 살펴라 
혁신적인 기술, 소비자의 반응은?
소비자의 습관을 과도하게 바꾸려는 상품은 실패한다
소비자는 사용하던 제품을 3배 좋아한다 
컨셉카페 7- 개가 사나우면 술이 시어진다 

법칙 8 PASS를 차별화하라 
부가물: 진동파운데이션의 성공
스마트 프로세스 1 매끄럽게, 이케아 
스마트 프로세스 2 감미롭게, 움프쿠아 은행 
부가물과 새로운 프로세스가 합쳐지면? 
컨셉카페 8- 철학을 팔아라, 물건은 덤일 뿐
할리데이비슨의 위기 극복

법칙 9 상징으로 의미를 부여하라 
사나이는 말보로를 피운다 
좋은 차 K9, 갸우뚱한 컨셉
한국 정당들의 색깔 바꾸기 
히트상품은 상징과 상표가 상생한다 
컨셉카페 9 - 왜 스님은 도끼로 불상을 찍었을까
천년을 이어오는 종교의 브랜딩 기법

법칙 10 색형동물촉
색, 해조소금
형, 쁘띠첼
동, 올림피아 가방
물, 인코코 네일스티커
촉, 라벨르 
컨셉카페 10 - 또 다른 감각의 옷, 성향미
브랜딩에 활용되는 촉성향

법칙 11 스토리를 개발하라 
실연당한 누나를 위해 만든 메이블린 마스카라 
소비자는 스토리에 몰입한다 
루스벨트, “함께하면 실패하지 않는다”
캐릭터에 감정이입이 되게 하라 
컨셉카페 11 - 몰스킨의 부활, 스토리의 힘 

법칙 12 감각의 비빔밥을 만들어라 
나노분말제형을 소리로 보여주다 
여러 가지 감각을 멋지게 버무리려면?
왕비가 사용하던 궁중화장품, 후 
오감을 자극하는 포르노 식품점, 홀푸드
나가면서 
컨셉카페 12 - 체험매장이 인기있는 이유, 감각 변양 

잠시 숨을 고르며 

법칙 13 친숙한 개념으로 컨셉을 KISS하라 
컨셉이 뇌리에 착 달라붙게 하려면
제품 범주가 빠져 실패한 신제품
솔라돔의 실패, 광파오븐의 성공
다른 제품범주로 다른 컨셉을 말하다 
고객을 바꾸어 다른 컨셉으로 
편의점 같은 우체국
나가면서 
컨셉카페 13 - 아리스토텔레스의 생각을 마케팅에 활용하는 법
아리스토텔레스의 은유와 개념 정의 

법칙 14 소비자 눈높이의 언어로 말하라 
일상언어와 이상언어, 신한투자금융
골라보기, 몰아보기, 다시보기, 찾아보기 
기술자의 언어에서 소비자의 언어로 
나가면서 
컨셉카페 14 - 일상언어와 이상언어 
언어 표현의 두 측면 1: 정확성과 공유성
언어 표현의 두 측면 2: 사물과 표상
생존확률 90퍼센트와 사망확률 10퍼센트의 차이 
마케팅에서의 시사점

법칙 15 지시와 암시가 보완되게 하라 
비슷한 컨셉, 실패한 프로모션 
우유가 맛있어지는 빨대 속 초콜릿
뒤늦게 바뀐 표현방법
지시와 암시가 잘 융합된 오설록 시리즈 
TV, 두드려보고 선택하세요 
나가면서 
컨셉카페 15 - 표현의 상징과 묘사의 보완은 인식의 감성과 지성의 보완이다 

법칙 16 숨은 사회적 욕구를 헤아려라 
햇반을 내놓는 엄마들의 죄책감
“미안해하지 마세요”
슈퍼에서 화장품을 사면 체면이 좀… 
‘도브 리얼 뷰티 캠페인’의 역설 
나가면서 
컨셉카페 16- 사회적 욕구는 동감 본능에서 유래한다 

법칙 17 모든 법칙들을 무시하고 자신의 법칙을 만들라 
왜 ‘배수의 진’으로 승리했을까
한 번 거둔 승리는 반복되지 않는다 
통념을 깬 성공의 비밀
레드오션에서도 새로운 시장은 태어난다 
나가면서 
컨셉카페 17 - 1등은 없다, 추월당하지 않은 선두만 있을 뿐
다르게 싸워야 이긴다 

보통 책을 사면 한번 읽고 책장에 쳐박아 두기가 일쑤다.

그런데 이책의 경우는 내가 벌써 2번째 읽는다. 처음에는 도서관에서 빌려서 보았는데 소장가치가 있다 생각되어 구매.

그러나 역시 우선순위에 밀려 구매한지 5달이 지나 다시 정독해서 완파함.

책 제품은 바로 '인터넷 게릴라 마케팅'

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인터넷 게릴라 마케팅

저자

김연호 지음

출판사

e비즈북스 | 2009-07-06 출간

카테고리

경제/경영

책소개

작은 회사가 큰 회사를 이기기 위한 실전 마케팅 전략게릴라란 지...

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그런데 이상하다

처음읽을때는 꽤 괜찮다고 생각이 들었는데 두번째 읽으니 대부분 아는내용(?)

내가 요즘 마케팅 관련된 책을 너무 읽었나!!

그러나 인터넷 마케팅에 관심있는 분들은 가볍게 한번 읽어보는 것도 괜찬다는 생각은 아직도 유효하다.

단, 출간되지 좀 되어서 현재 시점에서 안맞는 내용들도 있다. 

알아서 판단하시길.....

- 목 차 -

머리말

이 책을 200% 활용하는 방법

01 인터넷 마케팅이란? 

1. 인터넷 마케팅의 흐름 
2. 인터넷 마케팅의 필수 개념 
3. 주목할 만한 8가지
4. 이제는 사라져 전설이 된 쇼핑몰 3곳 

02 마케팅의 기본 S.T.P 

1. 시장 세분화(Segmentation) 
2. 목표시장을 찾아라(Targeting) 
3. 포지셔닝이 성패를 좌우한다(Positioning) 

03 아이템 차별화 

1. 마니아들에게서 트렌드를 읽자 
2. 포지셔닝은 무주공산에 하자 
3. 마케팅의 스타 ‘보랏빛 소’를 만들어라 
4. 공짜 선물을 만들어라 
5. 캐릭터라이즈드(Characterized) 마케팅 
6. 마이크로 세그먼테이션(Micro-Segmentation) 마케팅 
7. 나쁜 아이템을 좋은 아이템으로 만드는 방법 
8. 경험재를 탐색재처럼 파는 방법 

04 사이트 최적화 

1. 전략 없는 웹사이트는 쓰레기다 
2. 웹사이트의 가치를 높이는 디자인 
3. 클릭 수를 최소화하는 내비게이션 
4. 대표 사이트로 격상시키는 컨텐츠 
5. 보기 쉽고 찾기도 쉬운 웹페이지 
6. 자발적인 컨텐츠를 생산하는 커뮤니티 
7. 사이트 설계가 조직구성과 일치한다 

05 키워드를 찾아라 

1. 키워드만 잘 골라도 돈 번다 
2. 검색등록만 잘해도 광고 안 해도 된다
3. 키워드로 검색엔진에 그물을 치자 

06 키워드 광고의 정석 
1. 조회 수가 많은 아이템은 정액제 광고와 CPM을 연구하라 
2. 이제는 웹 광고의 대명사가 된오버추어와 CPC 광고
3. 소호들은 클릭초이스와 CCI를 연구하라 
4. 구글과 애드워즈는 인터넷 마케팅의 희망이다 
5. 키워드 광고에도 정석과 룰이 있다 
6. 키워드 광고의 효과분석은 돈 버는 지름길이다 

07 좋은 컨텐츠가 광고수단이다 
1. 사이트보다 유명한 게이트웨이 페이지 만들기 
2. 지식검색 한 개 잘 이용하면 열 광고 안 부럽다 
3. 이미지 검색 가지고도 엄청난 광고를 한다 
4. 오픈사전 잘 등록하면 당신이 대표 사이트다 
5. 뉴스검색에 대형 사이트보다 더 자주 나올 수 있다 

08 커뮤니티를 활용하면 충성도가 극대화 된다 
1. 카페는 제휴하지 말고 직접 만들어라 
2. 사심 없는 블로그가 고객을 부른다 

09 블로그는 가장 훌륭한 영업사원이다. 

1. 블로그의 종류 
2. 블로그의 특성과 원리를 이해하자 
3. 블로그는 어떻게 구성하는가? 
4. 블로그에 올릴 컨텐츠는 어떤 것들인가? 
5. 블로그가 바이러스 마케팅의 원천이다 
6. 블로그 마케팅의 여러 가지 아이디어 
7. 인터넷 게릴라 마케팅의 정량적 효과 분석 
8. 인터넷 게릴라 마케팅의 유형별 선택 및 시간 배분에 대한 전략 


10 바이러스 마케팅 

1. 바이러스 가능한 요소들 
2. 바이러스 마케팅의 형식들 
3. 바이러스 전파 방법 
4. 바이러스 마케팅의 결과측정 

11 이벤트와 체험마케팅 
1. 이벤트는 물량이 아니라 아이디어 싸움이다 
2. 체험 마케팅은 반드시 본전 이상 뽑을 수 있다 
3. 참여자를 우리 회사 영업사원으로 만들자 

12 소호 창업의 실제 
1. 소호 쇼핑몰도 사업이다 
2. 사업을 하기 위한 내 여건은 어떠한가? 
3. 어떤 상품을 팔 것인가? 
4. 소싱을 어떻게 할 것인가? 
5. 상품의 적정마진과 가격정책 
6. 도메인과 브랜딩 

부록 사업 계획서 작성하기

인터넷 보급망과 속도가 세계 정상급이라고 하는 우리나라에서는 참으로 쇼핑몰이 많기도 하다.

혹시나 해서 이런것도 팔까 하고 찾아보면 없는게 없으니...

그중에서 단연 으뜸으로 많은 쇼핑몰 카테고리가 의류쇼핑몰이라단다.

이책은 그 많고 많은 의류쇼핑몰중 성공했다고 하는 '바가지머리'에 대한 이야기이다. 

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26초마다 옷 한 벌 파는 바가지머리

저자

김선기, 손석호, 김윤경 지음

출판사

포북(forbook) | 2009-02-20 출간

카테고리

경제/경영

책소개

쇼핑몰의 한계를 넘어 고객의 즐거움과 행복, 문화를 팔다여성 의...

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출간된지는 벌서 6년이 흘렀지만 지금 적용해도 무리가 없는 내용이 대부분이다.

물론 현재는 쇼핑몰이 너무 많기 때문에 단순히 20대 중초반 여성을 위한 쇼핑몰보다 좁더 좁혀서 포지셔닝 해야 성공할수 있다는게 전문가들의 의견인거 같다.

책의 내용은 마케팅 이론서를 실제 적용한 내용이 많이 때문에 처음 쇼핑몰을 하고자 하는 분들이 읽어보기에 좋다.

또한 내용이 쉽게 쓰여있기 때문에 2~3시간만 집중하면 금새 읽을수 있다.

처음에는 단순히 성공한 쇼핑몰 개인창업기 정도 겠지 하고 읽었는데 나중에 내가 도움이 될만한 부분이 상당히 많았다.

특히 쇼핑몰이 성장해 나가면서 조직운영이나 기업문화에 관한 부분은 개인이 창업한 쇼핑몰 수준에서는 상당히 놀랍기도 했다.

여기서 중요한 한가지.

삶에서 성공하지 못하는 사람들의 습관중 가장 대표적인게 바로 실행하지 못하고 뒤로 미루는 버릇이라고 한다.

이 책에도 쓰여있다.

아이디어가 떠오르면 바로 실행한다고..부족한 부분은 추후 보완해 나가면 된다고...

그래! 맞는말이다

배에 힘 딱주고 실행하는거다.

'언젠가는 해봐야지' , '언젠가는 기회가 오겠지' 하면서 기다리다가는 때가 오지 않는다.

- 목 차 -

1부 바가지머리의 탄생 
시간을 돈으로 만든 두 사람 
인터넷 쇼핑몰 창업에 도전한 두 사람 
스타일을 찾아 동대문 시장에 출근하다 
동대문 시장에서 바라본 김윤경, 그리고 바가지머리 
남이 해주는 것은 없다 
수많은 아이템 중에서 옷을 선택하다 
준비된 사람들 

2부 패션 스타일에 빠지다 
PC방에서 인터넷 판매를 경험하다 
패션 감각을 키우다 
인터넷 판매를 시작하다 
모자를 아이템으로 선택하다 
경쟁 업체를 뛰어넘어 자신만의 강점을 찾아내다 
결코 포기할 수 없는 나의 꿈, 나의 일 
첫 번째 위험이 찾아오다 
두 번째 위험이 찾아오다 
처음부터 다시 시작하다 
신혼의 단꿈을 바가지머리에 양보하다 

3부 절망과 시련 별거 아니다 
창업 초기의 어려움을 이겨내다 
난관을 극복하다 
욕심은 금물, 팔 수 있는 만큼만 판다 
신뢰와 믿음을 얻기 위해 고민하다 
해커의 공격을 받다 
MD가 회사를 그만두다 
회사의 기틀을 만들다 

4부 패션 쇼핑몰의 거인이 되다 
평범한 일상의 이미지를 찍다 
얼굴 예쁜 여자가 좋아요, 몸매 좋은 여자가 좋아요? 
대리 만족 코드로 고객과 커뮤니케이션하다 
상품마다 다른 이름을 붙이다 
입소문 마케팅은 성공의 출발점이다 
캠핑카를 타고 홍보하다 
끝까지 책임지는 마음 
고객을 위한 마음 
성장의 세 가지 요소 - 이벤트, 신상품 업데이트, 캐릭터 

5부 고객의 행복을 만들다 
고객에게 행복을 선물하다 
고객 서비스는 부메랑이다 
새로운 시작 
평범한 회원을 단골 고객으로 만들다 
회원 한 사람, 고객 한 사람을 소중하게 
직원마다 닉네임을 갖다 
여고 교실 같은 회사 분위기를 만들다 
직원의 불평불만을 해결하다 
직원의 만족은 고객 만족과 같다 
직원 만족 시스템을 적용하다 
누구나 바가지머리의 직원이 될 수 없다 
내가 조금만 더 고생하면 고객은 더 행복해진다 

6부 인터넷 쇼핑몰의 전설을 꿈꾸다 
1위 업체를 이기는 방법 
옷이라는 상품을 넘어 문화를 팔다 
3·3·3 준비 
단 한 번의 실패도 포기도 없는 기업 
성공의 씨앗을 심다 

부록 : 인터넷 창업 노하우 제대로 알기